今天由遼陽物業管理 的小編給大家分享一下如何加強物業管理，共建美好家園？

物業(ye)服務企(qi)業(ye)如何充分(fen)發揮(hui)帶領、基(ji)礎(chu)服務、物業(ye)服務收費信息(xi)公(gong)開、垃圾(ji)分(fen)類、人(ren)文關懷和居民公(gong)約等(deng)方面的協同作用，為建設(she)居民和諧、生(sheng)活便利、共(gong)享(xiang)共(gong)治(zhi)、多方協同的美好家園(yuan)貢獻(xian)力量。

2021年3月，住(zhu)房和城鄉建(jian)設部對推進“加強(qiang)物業(ye)管理(li)(li)，共(gong)建(jian)美好家(jia)園”活動做出(chu)部署：明確到2021年底，城市(shi)物業(ye)管理(li)(li)水平有效提(ti)升，建(jian)成一批管理(li)(li)規范、服務優(you)良、環境宜居、安定和諧的“美好家(jia)園”小區。文件發布后，國內多個省市(shi)積極響(xiang)應(ying)，對各(ge)地美好家(jia)園建(jian)設提(ti)出(chu)了具體(ti)要(yao)求。

美好家園的建設過(guo)程(cheng)中，物(wu)業管理作(zuo)為(wei)重要一環(huan)，起到(dao)舉足(zu)輕重的作(zuo)用(yong)(yong)。通(tong)(tong)過(guo)實施(shi)物(wu)業管理，可以有效(xiao)幫助居(ju)民(min)解決居(ju)住過(guo)程(cheng)中遇到(dao)的基本難題，例(li)如房(fang)屋滴漏、管道堵(du)塞和(he)老化(hua)等(deng)問(wen)題;小區(qu)(qu)(qu)的環(huan)境(jing)如公共設施(shi)、綠化(hua)修剪、垃圾清運工作(zuo)也需(xu)要物(wu)業服務企(qi)業及時(shi)維護。同時(shi)，物(wu)業管理作(zuo)為(wei)基層黨組(zu)織(zhi)與社(she)區(qu)(qu)(qu)居(ju)民(min)連(lian)接(jie)的橋梁，起到(dao)傳達意見、與居(ju)民(min)溝通(tong)(tong)交(jiao)流的作(zuo)用(yong)(yong)，可以有效(xiao)促進(jin)黨引帶領下的社(she)區(qu)(qu)(qu)建設。此外，在社(she)區(qu)(qu)(qu)進(jin)行設施(shi)改造的過(guo)程(cheng)中，物(wu)業管理可以實現社(she)區(qu)(qu)(qu)的智能(neng)化(hua)和(he)數字(zi)化(hua)轉型等(deng)。

1.黨帶領(ling)，美好家園建(jian)設(she)的康莊大道

小區的多方共同協(xie)調治(zhi)理(li)，應以(yi)黨組(zu)織(zhi)為(wei)(wei)領導核心、以(yi)物(wu)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)企業(ye)為(wei)(wei)主體、以(yi)群眾為(wei)(wei)依靠、以(yi)宗旨“為(wei)(wei)人民服(fu)(fu)務(wu)”為(wei)(wei)目標，將(jiang)政府資(zi)(zi)源、市場(chang)資(zi)(zi)源、社(she)會(hui)資(zi)(zi)源有機融合，實現組(zu)織(zhi)共建(jian)、資(zi)(zi)源共享、機制銜接、功能優化的系(xi)統建(jian)設和(he)整體建(jian)設，合力下(xia)好“一(yi)盤棋”，在紅(hong)色旗(qi)幟帶領下(xia)，做好物(wu)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)和(he)基層治(zhi)理(li)工作。

物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)既要(yao)做好擁護者(zhe)，又要(yao)做好居民自治(zhi)(zhi)(zhi)的引導者(zhe)，協力打(da)(da)造共(gong)(gong)建共(gong)(gong)治(zhi)(zhi)(zhi)共(gong)(gong)享的社(she)會(hui)(hui)治(zhi)(zhi)(zhi)理格局。具體而(er)言，物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)應當(dang)積極推進(jin)“紅(hong)色物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)”建設(she)，將社(she)區(qu)物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)團隊和(he)基(ji)層(ceng)黨組(zu)織整合組(zu)成(cheng)“社(she)區(qu)”黨員(yuan)工作(zuo)隊，既發(fa)揮物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)為業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的職能，又發(fa)揮社(she)區(qu)網(wang)格中黨員(yuan)的帶頭作(zuo)用，把物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管理力量(liang)打(da)(da)造成(cheng)群眾工作(zuo)隊。同時，物(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)還要(yao)積極引導業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主委員(yuan)會(hui)(hui)發(fa)揮其在基(ji)層(ceng)治(zhi)(zhi)(zhi)理中的特別作(zuo)用，當(dang)好社(she)情民意的傳達者(zhe)、精神文明的宣(xuan)傳者(zhe)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)群眾的志愿者(zhe)，切(qie)實增強(qiang)群眾獲得感、幸福感。

不僅如此，物業(ye)服務企業(ye)還(huan)應接受基(ji)層(ceng)黨組織和(he)業(ye)主的(de)監督，做到流程(cheng)規范(fan)、職責(ze)明確，以(yi)便于在出(chu)現問題時能準確問責(ze)，迅速解(jie)決居民(min)反映(ying)的(de)問題，充分體(ti)現領導和(he)我國(guo)社會(hui)主義制度(du)優勢(shi)所(suo)轉化出(chu)的(de)社會(hui)治理效能。

2.公共設(she)施，美好家園建設(she)的堅實保障

公(gong)共設(she)施(shi)是社(she)區(qu)居(ju)民(min)活動休(xiu)閑、居(ju)住必不可少的(de)部分，物(wu)(wu)業(ye)(ye)服務企業(ye)(ye)在(zai)管理(li)社(she)區(qu)時(shi)應主動提供公(gong)共設(she)施(shi)的(de)配置建設(she)與維護(hu)(hu)保(bao)障服務。例如，電梯的(de)清(qing)掃與定(ding)期維護(hu)(hu)，對停車(che)(che)場與非機動車(che)(che)停車(che)(che)區(qu)進行定(ding)時(shi)督查(cha)以防(fang)停放混亂、占用車(che)(che)位、堵塞消(xiao)防(fang)通道(dao)等(deng)情況的(de)發生，小區(qu)內部或周圍(wei)區(qu)域(yu)占道(dao)經營問題也需要(yao)物(wu)(wu)業(ye)(ye)服務企業(ye)(ye)進行管理(li)維護(hu)(hu)。

在(zai)各省(sheng)市“美好家園”小區(qu)(qu)建設過(guo)程中，需要物業管理提(ti)供堅實的基礎設施服(fu)務。物業服(fu)務企業應對小區(qu)(qu)必要的公共設施以及公共區(qu)(qu)域提(ti)供定期維護。

同時(shi)，物業(ye)服務企業(ye)應(ying)(ying)對休閑類公(gong)共設(she)(she)施(shi)(shi)合理設(she)(she)置并定期(qi)保(bao)養(yang)，設(she)(she)置棋牌室(shi)、活動室(shi)、休閑健身器械區，為居民提供休閑的生活環境(jing)，增強居民居住(zhu)舒(shu)適度和幸福(fu)感。在(zai)公(gong)共設(she)(she)施(shi)(shi)的配(pei)置中，物業(ye)服務企業(ye)應(ying)(ying)該特別關注應(ying)(ying)急(ji)(ji)救援(yuan)設(she)(she)施(shi)(shi)的配(pei)置及(ji)維護情況(kuang)，關注用電、燃氣以(yi)及(ji)消防設(she)(she)施(shi)(shi)的配(pei)置與維護問題，對救援(yuan)知識及(ji)消防逃生救援(yuan)工(gong)具進(jin)行講(jiang)解和科普，提高居民應(ying)(ying)急(ji)(ji)能力，降(jiang)低(di)社區隱患。物業(ye)服務企業(ye)也應(ying)(ying)配(pei)置必(bi)要的醫療(liao)救助設(she)(she)施(shi)(shi)，如心臟除(chu)顫器等，以(yi)滿足特定形勢下(xia)的急(ji)(ji)救需求，切實有效保(bao)障小(xiao)區居民的生命。

3.費用公開，美(mei)好家園建(jian)設(she)的必(bi)要一環

增加業(ye)主與物業(ye)服務企業(ye)的信(xin)任度是美(mei)好家園建設過(guo)程中的必(bi)要一環，信(xin)息對稱性在(zai)物業(ye)服務企業(ye)與業(ye)主之間雙向存在(zai)，能夠保證社區更加穩定地(di)運轉(zhuan)。

在促(cu)進雙方信息對稱過程中，首先(xian)應保證物(wu)業(ye)(ye)費(fei)的(de)生(sheng)成過程有一(yi)套規(gui)范的(de)價(jia)格機制。其次，應定(ding)期公(gong)示物(wu)業(ye)(ye)服務(wu)費(fei)收支(zhi)明細(xi)情況(kuang)，減少居(ju)民(min)對物(wu)業(ye)(ye)服務(wu)費(fei)收入及花銷的(de)疑惑，降低居(ju)民(min)抱(bao)怨及投訴率，提(ti)高(gao)(gao)社(she)區管理效率。合理收取和及時公(gong)開物(wu)業(ye)(ye)服務(wu)費(fei)情況(kuang)，便于物(wu)業(ye)(ye)服務(wu)活動(dong)接受業(ye)(ye)主監督，提(ti)高(gao)(gao)公(gong)共資(zi)金監管能(neng)力。

在(zai)物(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)費(fei)用形成過程(cheng)方面，物(wu)(wu)業(ye)(ye)方應做到物(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)費(fei)用收(shou)(shou)取(qu)規范，堅持“優價，質(zhi)價相(xiang)(xiang)符”，同時(shi)明(ming)確物(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)費(fei)的價格(ge)構成、定價原因，讓(rang)物(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)費(fei)從收(shou)(shou)取(qu)環(huan)節就(jiu)具備被監督(du)的能力(li)(li)。此外，物(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)企業(ye)(ye)還應及時(shi)進行物(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)收(shou)(shou)費(fei)公(gong)示(shi)，根(gen)據物(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)企業(ye)(ye)收(shou)(shou)費(fei)方式(shi)的不同，按照相(xiang)(xiang)應的分類(lei)對物(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)收(shou)(shou)入和支出進行公(gong)示(shi)，不斷加大信息公(gong)開力(li)(li)度，讓(rang)業(ye)(ye)主明(ming)明(ming)白(bai)白(bai)消(xiao)費(fei)。

4.垃圾分(fen)類，美好家園建設的時代要求

人與自然和(he)諧發展的(de)新形勢下，垃(la)圾(ji)分類(lei)成(cheng)為美好(hao)家園建設(she)過程中值得關注和(he)解決的(de)問題(ti)。物業服務(wu)企業在社區(qu)垃(la)圾(ji)分類(lei)工作(zuo)中可(ke)以(yi)起(qi)到倡議宣傳和(he)合理督導的(de)作(zuo)用，增(zeng)進社區(qu)環保建設(she)速度。

在推(tui)動垃(la)圾(ji)分(fen)類(lei)(lei)普(pu)及(ji)和(he)建設過程中，物(wu)業服務企業可(ke)以通過宣傳公(gong)示欄、張貼垃(la)圾(ji)分(fen)類(lei)(lei)海報和(he)標語等形(xing)式(shi)宣傳和(he)普(pu)及(ji)垃(la)圾(ji)分(fen)類(lei)(lei)知識，提高(gao)居民(min)垃(la)圾(ji)分(fen)類(lei)(lei)意識，幫助居民(min)分(fen)辨(bian)垃(la)圾(ji)類(lei)(lei)別，盡早熟悉垃(la)圾(ji)分(fen)類(lei)(lei)方法(fa)。同時(shi)，物(wu)業服務企業還(huan)可(ke)以對相關服務人員做好(hao)(hao)垃(la)圾(ji)分(fen)類(lei)(lei)方面(mian)的(de)培訓工(gong)作(zuo)，推(tui)動其督導(dao)(dao)工(gong)作(zuo)的(de)進行(xing)，耐心地通過合理(li)的(de)方式(shi)引導(dao)(dao)居民(min)逐步養成主動分(fen)類(lei)(lei)習慣，正(zheng)確引導(dao)(dao)居民(min)分(fen)類(lei)(lei)生活垃(la)圾(ji)，形(xing)成全(quan)社會(hui)共(gong)同參與垃(la)圾(ji)分(fen)類(lei)(lei)的(de)良(liang)好(hao)(hao)氛圍。

5.人(ren)文關懷，美好家園建設的應有之(zhi)義

美好家園(yuan)建設要突出人(ren)(ren)文(wen)關懷，把握好針對(dui)不同群(qun)體(ti)(ti)的(de)(de)特殊關懷和社(she)區(qu)照顧(gu)，有針對(dui)性地采取不同的(de)(de)措(cuo)施，開展充分體(ti)(ti)現人(ren)(ren)文(wen)關懷的(de)(de)準確社(she)區(qu)治理。物業(ye)服務企業(ye)往(wang)往(wang)很重(zhong)視(shi)居民(min)的(de)(de)人(ren)(ren)身(shen)保障，但對(dui)居民(min)心理需求的(de)(de)關懷卻很少重(zhong)視(shi)。然而，對(dui)于業(ye)主心理需求的(de)(de)人(ren)(ren)文(wen)關懷，也是當今時(shi)代美好家園(yuan)建設中應格外(wai)注重(zhong)的(de)(de)。

在(zai)滿足心(xin)理(li)需(xu)求的問題上，物(wu)業服務(wu)企(qi)業應(ying)通(tong)過(guo)建設(she)獨有(you)公共場景、組織適合不同年(nian)齡段(duan)的休(xiu)閑活(huo)動(dong)(dong)等(deng)方式主動(dong)(dong)帶(dai)領(ling)其管轄小區文化(hua)氛圍(wei)的形成，打造小區獨有(you)的品牌文化(hua)，增強居民(min)對于(yu)小區的歸(gui)屬感和居于(yu)小區的幸福感。

6.居民公約，美好(hao)家園建(jian)設(she)的求同(tong)之法

居民公約(yue)是打(da)造共建共治共享的(de)社會治理格局(ju)的(de)有效手(shou)段(duan)。居民公約(yue)應在黨(dang)(dang)組織(zhi)的(de)領導下(xia)，在依(yi)法自治的(de)前提下(xia)，通過黨(dang)(dang)組織(zhi)、物業服務(wu)企業、業主委員會三方(fang)協(xie)商形成。

居民公(gong)約不(bu)僅(jin)是有(you)利于美好家(jia)園建(jian)設的求同(tong)之法(fa)，也是提升(sheng)物業服務企(qi)業服務質量，形(xing)成物業服務企(qi)業良好口碑及品牌(pai)的雙贏(ying)之法(fa)。

物業管(guan)理和(he)(he)美好家園的建(jian)設(she)應相伴而行，應當充分發揮物業服務(wu)(wu)在(zai)基礎服務(wu)(wu)、物業服務(wu)(wu)收費信息公開、垃圾分類、人(ren)文關懷和(he)(he)居民公約(yue)等方(fang)面的協同作(zuo)用，為建(jian)設(she)居民和(he)(he)諧、生(sheng)活便利、共享共治、多方(fang)協同的美好家園貢獻(xian)力量。

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